近日，有游客发视频称，在云南丽江旅游时，被旅行社带到拉市海云端马场后，强制要求消费骑马，否则不让走。1月16日，极目新闻记者从丽江市委宣传部获悉，此事发生在1月7日，游客报警后未产生费用，涉事的云南海外国际旅游集团控股云南分公司等三家旅游公司涉嫌违法违规，丽江市文化和旅游局已对这三家旅游公司立案调查。
极目新闻此前报道，发布视频反映情况的游客称，他们一行70余人参团到云南丽江旅游，被旅行团带到茶马古道后，强制要求他们骑马，不然不让走，“网上收费几十块钱，必须要自费220元，要么交200元，不然不让走。”
1月14日，丽江市文旅局工作人员告诉极目新闻记者，游客与导游起争执后报警，未产生费用。丽江市委宣传部工作人员告诉极目新闻记者，丽江市高度重视此事，要求彻查清楚。
1月16日，极目新闻记者从丽江市委宣传部获悉，针对强制要求消费骑马一事的调查结果已经出炉。经核查，反映情况的游客余先生一行74人在贵州通过贵州黔游旅行社报团参加云南游，该旅行社工作人员丰某全程陪同。贵州黔游旅行社委托云南海外国际旅游集团控股云南分公司接待该旅游团云南段的行程，云南海外国际旅游集团控股云南分公司又将团队委托给云南摘星楼国际旅行社接待，云南摘星楼国际旅行社又委托丽江三多旅行社负责接待丽江段行程。
1月7日15时许，该旅游团到丽江后前往拉市海云端马场游览。其间，游客因骑马价格与旅行社产生分歧，贵州黔游旅行社丰某按照云南海外国际旅游集团控股云南分公司史某某的要求告知游客“要么自费参加骑马活动，要么补交200元/人”，引起游客不满。该团游客田女士向110报警，拉市派出所民警出警协调后，该旅游团队未参与骑马项目，未产生费用，旅行社安排游客返回城区入住酒店。1月9日，该旅游团完成行程后离开丽江。
经初步调查，云南海外国际旅游集团控股云南分公司、云南摘星楼国际旅行社和丽江三多旅行社涉嫌违法违规，目前丽江市文化和旅游局已立案调查，一经查实，将按程序依法严处。